Stack
Mensajería y email.
Hablar con el cliente donde ya está.
- WhatsApp Cloud API
- SMTP / SES / Resend
- Telegram Bots
- Twilio
Confirmaciones de pedido, recordatorios de cita, alertas internas… Todo eso viaja por email, WhatsApp, Telegram o SMS. Configuramos envíos que llegan a la bandeja de entrada (no al spam) y canales oficiales de WhatsApp Business con plantillas aprobadas.
Canales que usamos
Email transaccional con SMTP, Amazon SES o Resend. WhatsApp Cloud API para atención y avisos. Telegram para bots internos del equipo. Twilio cuando hace falta SMS o voz.
- Emails de bienvenida, reset de contraseña, facturas
- WhatsApp: estado del pedido, citas, soporte
- Telegram: alertas de sistemas al equipo
- SMS para códigos 2FA o avisos críticos
Buenas prácticas
Separación entre email obligatorio y marketing con consentimiento. Plantillas con vuestra marca. Registro de envíos para auditar.
- Alta deliverability (reputación del dominio)
- Opt-in comercial respetado
- Historial enlazado al CRM o pedido
- Límites y costes controlados
